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金融企业怎样做才能维护消费者权益

作者:恒昌小编

时间:2014-04-10 09:04:19

浏览量:1082

来源:文具加工厂

摘要:市面上的金融产品可谓玲琅满目,作为企业而言,应该如何做,才能切实维护消费者权益呢?企业在出售金融产品的时候,应遵循哪些原则呢?今天,恒昌小编就简单的来说说这个问题。

  市面上的金融产品可谓玲琅满目,作为企业而言,应该如何做,才能切实维护消费者权益呢?企业在出售金融产品的时候,应遵循哪些原则呢?今天,恒昌小编就简单的来说说这个问题。


金融企业怎样做才能维护消费者权益


  首先,企业要真实的介绍自己的金融产品。在购买金融产品的人群中,有很大一部分是老年客户,这类人群由于某些原因,对金融产品并不是很了解。如果企业再不如实介绍金融产品,必然会损害消费者权益。


  其次,通过详细介绍让消费者充分了解企业金融产品。市面上的金融产品很多,也很复杂。消费者在选择的时候,难免有些糊涂。作为企业而言,要想让客户忠于我们,并且尽到自己的义务,就要在消费者了解金融产品时,做出详细说明。


  在此,企业在出售金融产品时,要遵循适当性原则。何为适当性原则呢?恒昌小编是这样理解的,那就是消费者的风险承受能力要和金融产品的风险相对应。对于承受能力一般的客户,我们最好介绍风险性小的金融产品;反之,则可以介绍高风险高收益的金融产品。这不仅是对客户负责,也是对公司的荣誉尽责。


  最后,对于客户,企业要做好全面服务。这里所说的服务,不仅指购买金融产品时的服务,也指购买后的服务。这样做的目的有两点:一、留住现有客户;二,吸引潜在客户。


  “客户是上帝”,这是一个不变的定理,也是一个永恒的原则。无论是传统金融行业,还是互联网金融行业,都应该向这个方向努力。

关键词标签: 金融,消费者权益